"Chào mừng bạn đến với WATCH25X!
Chúng tôi hiểu rằng một chiếc đồng hồ không chỉ là công cụ xem giờ, mà còn là người bạn đồng hành. Để sự đồng hành này luôn trọn vẹn, mời bạn dành ít phút điểm qua chính sách bảo hành của chúng tôi.
Tại Watch25x, tiêu chí hàng đầu là: 'Luôn đứng về phía khách hàng'. Chúng tôi cam kết tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất để hỗ trợ bạn, giúp đôi bên luôn tìm được tiếng nói chung và bảo vệ tối đa quyền lợi của người sử dụng."
Đặc quyền hậu mãi tại WATCH25X
1. 5 Năm an tâm tuyệt đối: Mỗi chiếc đồng hồ trao tay là một lời cam kết bền vững. Bạn sẽ nhận được gói bảo hành trọn đời sản phẩm lên đến 60 tháng (5 năm) kể từ ngày mua.
2. Bảo hàng 0 đồng – Thủ tục 0 rào cản: Chúng tôi xóa bỏ mọi quy định khắt khe. Chỉ cần là lỗi từ nhà sản xuất, Watch25x sẽ tiếp nhận và xử lý hoàn toàn miễn phí, nhanh chóng, không phát sinh chi phí ẩn.
3. Thấu hiểu cả những sự cố vô ý: Đừng quá lo lắng nếu chẳng may bạn lỡ tay làm hỏng đồng hồ. Watch25x sẵn sàng chia sẻ 50% chi phí sửa chữa đối với các lỗi do người dùng, đồng hành cùng bạn bảo vệ giá trị cỗ máy thời gian.
Điều kiện bảo hành chung.
Phạm vi bảo hành: Watch25x hỗ trợ bảo hành hoàn toàn miễn phí đối với các lỗi phát sinh từ phía nhà sản xuất, cụ thể là các hư hỏng liên quan đến linh kiện và bộ máy bên trong đồng hồ.
Đặc quyền thay Pin & Lau dầu: * Đối với dòng CASIO: Miễn phí thay pin trọn đời cho mọi khách hàng mua sắm tại hệ thống Watch25x (ngoại trừ pin năng lượng ánh sáng - dòng này áp dụng theo chính sách riêng của hãng).
Đồng hồ cơ: Miễn phí dịch vụ lau dầu định kỳ trong suốt thời hạn bảo hành của sản phẩm.
Hệ thống bảo hành điện tử: Quý khách không cần lo lắng nếu thất LẠC THẺ hay SỔ BẢO HÀNH liên quan tới chiếc đồng hồ của bạn. Toàn bộ thông tin đã được Watch25x đã lưu trữ trên hệ thống Bảo hành điện tử thông qua số điện thoại chính chủ để hỗ trợ kiểm tra và xử lý nhanh chóng.
Chính sách bảo hành tại watch25x – an tâm mua sắm, đồng hành dài lâu
Tại Watch25x.vn, sự hài lòng và an tâm của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Khi mua đồng hồ tại đây, bạn không chỉ nhận được 1 năm bảo hành chính hãng quốc tế mà còn được tặng thêm 5 năm bảo hành độc quyền từ Watch25x.
Ngoài ra, dịch vụ thay pin miễn phí trọn đời cho dòng Casio cũng là một phần trong cam kết đồng hành lâu dài cùng khách hàng. Tất cả những chính sách này được xây dựng nhằm mang lại trải nghiệm trọn vẹn, tin cậy và dài lâu cho người sử dụng.
Thông tin bảo hành chính thức
Khi mua hàng tại Watch25x.vn, khách hàng sẽ được cấp thẻ hoặc sổ bảo hành ghi rõ họ tên, mã sản phẩm, thời gian bảo hành và cơ sở tiếp nhận bảo hành. Trong trường hợp mất thẻ hoặc sổ, thông tin của bạn vẫn được lưu trữ điện tử qua số điện thoại đã dùng để mua hàng. Việc tra cứu và xử lý bảo hành vì thế luôn diễn ra nhanh chóng và thuận tiện.
Điều kiện bảo hành
Các trường hợp được bảo hành
1. Đồng hồ gặp lỗi kỹ thuật như hư linh kiện bên trong, sai số máy hoặc các sự cố không đến từ tác động bên ngoài sẽ được bảo hành miễn phí.
2. Riêng với đồng hồ Casio mua tại Watch25x.vn, khách hàng sẽ được thay pin miễn phí trọn đời, trừ dòng sử dụng pin năng lượng ánh sáng – loại này sẽ tuân theo chính sách riêng của hãng.
3. Đối với đồng hồ cơ, dịch vụ lau dầu định kỳ cũng được cung cấp miễn phí trong suốt thời gian bảo hành để đảm bảo độ chính xác và độ bền của sản phẩm.
4. Việc bảo hành vẫn được áp dụng ngay cả khi bạn không còn giữ thẻ hay sổ bảo hành, chỉ cần cung cấp số điện thoại mua hàng.
Các trường hợp không được bảo hành
1. Chính sách bảo hành Watch25x không áp dụng bảo hành đối với các hư hỏng bên ngoài như trầy xước dây đeo, vỏ máy, kính hoặc các chi tiết bị bong tróc, móp méo do va đập hoặc lão hóa theo thời gian.
2. Ngoài ra, đồng hồ bị hư do sử dụng sai cách như đeo khi tắm nước nóng, xông hơi hoặc tiếp xúc với hóa chất mạnh cũng không nằm trong phạm vi bảo hành.
3. Nếu sản phẩm đã từng bị mở máy, thay linh kiện hoặc sửa chữa tại nơi không được Watch25x ủy quyền, chính sách bảo hành sẽ không còn hiệu lực.
4. Trường hợp hư hỏng do cháy nổ, thiên tai, tai nạn hoặc hành vi cố ý cũng được xem là ngoài phạm vi bảo hành.
Hướng dẫn bảo hành
Khách hàng có thể mang sản phẩm trực tiếp đến các điểm tiếp nhận thuộc hệ thống Watch25x để được kiểm tra và xử lý bảo hành nhanh chóng. Đối với các mẫu đồng hồ có bảo hành quốc tế, bạn cũng có thể đem đến trung tâm bảo hành chính hãng tại Việt Nam hoặc nước ngoài. Việc tra cứu trung tâm bảo hành được thực hiện dễ dàng trên website chính thức của hãng thông qua mục Service Center hoặc Worldwide Warranty.
Thời gian tiếp nhận bảo hành
Watch25x tiếp nhận bảo hành tất cả các ngày trong tuần từ thứ Hai đến Chủ nhật, theo khung giờ từ 8h30 đến 12h và từ 13h đến 20h. Mọi sản phẩm sau khi được bảo hành sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo vận hành ổn định.
Một số câu hỏi thường gặp
Bảo hành quốc tế và bảo hành toàn cầu có gì khác nhau?
Hiện nay, các hãng đồng hồ không áp dụng bảo hành toàn cầu. Bảo hành quốc tế cho phép bạn sửa chữa tại các trung tâm ủy quyền trong hệ thống toàn cầu của hãng, nhưng không phải tại bất kỳ quốc gia nào như khái niệm “toàn cầu” có thể gây hiểu lầm.
Mất thẻ hoặc sổ bảo hành thì có được hỗ trợ không?
Câu trả lời là hoàn toàn có. Watch25x áp dụng hệ thống bảo hành điện tử và lưu trữ thông tin khách hàng qua số điện thoại. Ngay cả khi bạn không còn giữ thẻ hay sổ, chỉ cần cung cấp số điện thoại đã mua hàng là hệ thống có thể tra cứu và xác nhận lịch sử đơn hàng để tiến hành bảo hành.
Sau khi hết hạn bảo hành thì sao?
Ngay cả khi đồng hồ đã hết thời gian bảo hành, Watch25x vẫn sẵn sàng hỗ trợ. Bạn sẽ được báo giá chi tiết với chi phí ưu đãi khi có nhu cầu sửa chữa, thay linh kiện hoặc bảo dưỡng để đảm bảo đồng hồ của bạn luôn được chăm sóc đúng cách.
Cam kết từ watch25x
Tại Watch25x.vn, chúng tôi hiểu rằng việc mua một chiếc đồng hồ không chỉ là giao dịch mua bán, mà còn là sự lựa chọn tin tưởng. Do đó, chúng tôi cam kết xây dựng một chính sách bảo hành minh bạch, hỗ trợ tận tâm và đồng hành dài lâu cùng khách hàng sau mỗi đơn hàng.
Hỏi Và Đáp