Chính sách bảo hành tại watch25x – an tâm mua sắm, đồng hành dài lâu
Tại Watch25x.vn, sự hài lòng và an tâm của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Khi mua đồng hồ tại đây, bạn không chỉ nhận được 1 năm bảo hành chính hãng quốc tế mà còn được tặng thêm 5 năm bảo hành độc quyền từ Watch25x. Ngoài ra, dịch vụ thay pin miễn phí trọn đời cho dòng Casio cũng là một phần trong cam kết đồng hành lâu dài cùng khách hàng. Tất cả những chính sách này được xây dựng nhằm mang lại trải nghiệm trọn vẹn, tin cậy và dài lâu cho người sử dụng.
Thông tin bảo hành chính thức
Khi mua hàng tại Watch25x.vn, khách hàng sẽ được cấp thẻ hoặc sổ bảo hành ghi rõ họ tên, mã sản phẩm, thời gian bảo hành và cơ sở tiếp nhận bảo hành. Trong trường hợp mất thẻ hoặc sổ, thông tin của bạn vẫn được lưu trữ điện tử qua số điện thoại đã dùng để mua hàng. Việc tra cứu và xử lý bảo hành vì thế luôn diễn ra nhanh chóng và thuận tiện.
Chính sách bảo hành đặc quyền
Watch25x cam kết bảo hành trọn gói trong 5 năm kể từ ngày mua hàng đối với tất cả sản phẩm trên hệ thống. Nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, bạn sẽ được hỗ trợ bảo hành hoàn toàn miễn phí, không ràng buộc phức tạp. Trong trường hợp lỗi đến từ người dùng, Watch25x vẫn hỗ trợ tới 50% chi phí sửa chữa trong thời gian bảo hành, thể hiện tinh thần đồng hành và chia sẻ rủi ro với khách hàng.
Điều kiện bảo hành
Các trường hợp được bảo hành
Đồng hồ gặp lỗi kỹ thuật như hư linh kiện bên trong, sai số máy hoặc các sự cố không đến từ tác động bên ngoài sẽ được bảo hành miễn phí. Riêng với đồng hồ Casio mua tại Watch25x.vn, khách hàng sẽ được thay pin miễn phí trọn đời, trừ dòng sử dụng pin năng lượng ánh sáng – loại này sẽ tuân theo chính sách riêng của hãng. Đối với đồng hồ cơ, dịch vụ lau dầu định kỳ cũng được cung cấp miễn phí trong suốt thời gian bảo hành để đảm bảo độ chính xác và độ bền của sản phẩm. Việc bảo hành vẫn được áp dụng ngay cả khi bạn không còn giữ thẻ hay sổ bảo hành, chỉ cần cung cấp số điện thoại mua hàng.
Các trường hợp không được bảo hành
Chính sách bảo hành watch25x không áp dụng bảo hành đối với các hư hỏng bên ngoài như trầy xước dây đeo, vỏ máy, kính hoặc các chi tiết bị bong tróc, móp méo do va đập hoặc lão hóa theo thời gian. Ngoài ra, đồng hồ bị hư do sử dụng sai cách như đeo khi tắm nước nóng, xông hơi hoặc tiếp xúc với hóa chất mạnh cũng không nằm trong phạm vi bảo hành. Nếu sản phẩm đã từng bị mở máy, thay linh kiện hoặc sửa chữa tại nơi không được Watch25x ủy quyền, chính sách bảo hành sẽ không còn hiệu lực. Trường hợp hư hỏng do cháy nổ, thiên tai, tai nạn hoặc hành vi cố ý cũng được xem là ngoài phạm vi bảo hành.
Hướng dẫn bảo hành
Khách hàng có thể mang sản phẩm trực tiếp đến các điểm tiếp nhận thuộc hệ thống Watch25x để được kiểm tra và xử lý bảo hành nhanh chóng. Đối với các mẫu đồng hồ có bảo hành quốc tế, bạn cũng có thể đem đến trung tâm bảo hành chính hãng tại Việt Nam hoặc nước ngoài. Việc tra cứu trung tâm bảo hành được thực hiện dễ dàng trên website chính thức của hãng thông qua mục Service Center hoặc Worldwide Warranty.
Thời gian tiếp nhận bảo hành
Watch25x tiếp nhận bảo hành tất cả các ngày trong tuần từ thứ Hai đến Chủ nhật, theo khung giờ từ 8h30 đến 12h và từ 13h đến 20h. Mọi sản phẩm sau khi được bảo hành sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo vận hành ổn định.
Một số câu hỏi thường gặp
Bảo hành quốc tế và bảo hành toàn cầu có gì khác nhau?
Hiện nay, các hãng đồng hồ không áp dụng bảo hành toàn cầu. Bảo hành quốc tế cho phép bạn sửa chữa tại các trung tâm ủy quyền trong hệ thống toàn cầu của hãng, nhưng không phải tại bất kỳ quốc gia nào như khái niệm “toàn cầu” có thể gây hiểu lầm.
Mất thẻ hoặc sổ bảo hành thì có được hỗ trợ không?
Câu trả lời là hoàn toàn có. Watch25x áp dụng hệ thống bảo hành điện tử và lưu trữ thông tin khách hàng qua số điện thoại. Ngay cả khi bạn không còn giữ thẻ hay sổ, chỉ cần cung cấp số điện thoại đã mua hàng là hệ thống có thể tra cứu và xác nhận lịch sử đơn hàng để tiến hành bảo hành.
Sau khi hết hạn bảo hành thì sao?
Ngay cả khi đồng hồ đã hết thời gian bảo hành, Watch25x vẫn sẵn sàng hỗ trợ. Bạn sẽ được báo giá chi tiết với chi phí ưu đãi khi có nhu cầu sửa chữa, thay linh kiện hoặc bảo dưỡng để đảm bảo đồng hồ của bạn luôn được chăm sóc đúng cách.
Cam kết từ watch25x
Tại Watch25x.vn, chúng tôi hiểu rằng việc mua một chiếc đồng hồ không chỉ là giao dịch mua bán, mà còn là sự lựa chọn tin tưởng. Do đó, chúng tôi cam kết xây dựng một chính sách bảo hành minh bạch, hỗ trợ tận tâm và đồng hành dài lâu cùng khách hàng sau mỗi đơn hàng.
